Customer Relation Officer (For PIK Area)

ABC Cooking Studio, sebuah studio kuliner yang berfokus pada pengalaman memasak yang tak terlupakan, sedang mencari Customer Relation Officer untuk wilayah PIK (Pondok Indah Kapuk). Di sini, Anda akan menjadi penghubung utama antara kami dan pelanggan kami, membangun dan menjaga hubungan yang saling percaya. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau pesan, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Bergabunglah dengan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Jakarta Raya.

Sebagai Customer Relation Officer, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, Slack, dan email untuk berkomunikasi dengan tim dan pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah, serta memberikan solusi yang memuaskan. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau call center, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. ABC Cooking Studio menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan untuk individu yang ingin berkembang dalam industri kuliner.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan anggota melalui telepon, email, atau pesan.
• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah, memberikan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, Slack, dan email untuk berkomunikasi dengan tim dan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Menjaga kualitas layanan dengan memastikan semua interaksi pelanggan dipenuhi dengan standar tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Paham dengan alat komunikasi seperti Zoom, Slack, dan email.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait