Cable Account Call Center Agent
Bergabunglah dengan Talent Outsourcing Channel Solutions sebagai Cable Account Call Center Agent di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat, di mana Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan kabel sambil menikmati gaji yang kompetitif, manfaat kesehatan yang baik, dan peluang pertumbuhan karir.
Di Talent Outsourcing Channel Solutions, kami menjalankan pusat layanan pelanggan yang fokus pada kepuasan pelanggan. Sebagai Cable Account Call Center Agent, Anda akan bertugas menjawab panggilan, menangani keluhan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kecepatan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan sistem tiket seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola tiket dukungan.
Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan kami yang terdiri dari agen-agen yang berpengalaman dan berdedikasi. Kami menyediakan pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk membantu Anda berkembang dalam peran ini. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin bekerja di lingkungan yang menyenangkan di Bali, kami sangat menantikan lamaran Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjawab panggilan masuk dari pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah terkait layanan kabel.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Menggunakan CRM seperti Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan tentang layanan kabel.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan.
- Melaporkan kinerja dan aktivitas harian kepada manajer.
- Bekerja sama dengan tim dukungan pelanggan untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai agen call center atau peran serupa.
- Pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan dan menangani keluhan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penggunaan dasar komputer dan perangkat lunak seperti Salesforce dan Zendesk.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Bersedia bekerja shift sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang